Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías
MaxMoto
En MaxMoto fabricamos y comercializamos accesorios para motocicletas, incluyendo defensas, parrillas, cubre cárter, soportes laterales, parabrisas y otros componentes. Nuestro objetivo es entregar productos de calidad y brindar una atención transparente a nuestros clientes.
1. Garantía por defectos de fabricación
Todos los productos fabricados por MaxMoto cuentan con garantía frente a defectos de fabricación atribuibles a materiales o procesos productivos.
En el caso de estructuras metálicas, la garantía cubre:
- Defectos de soldadura.
- Desprendimiento o falla de uniones soldadas.
- Defectos de fabricación que impidan el correcto funcionamiento del producto.
- Defectos en la terminación de pintura electrostática industrial.
- Aparición prematura de corrosión atribuible a defectos de fabricación dentro de los primeros tres meses desde la entrega del producto.
Una vez verificado el defecto, MaxMoto podrá reparar, reemplazar o reembolsar el producto según corresponda.
2. Exclusiones de garantía para estructuras metálicas
La garantía no cubre daños producidos por:
- Accidentes o caídas.
- Golpes o impactos.
- Uso indebido del producto.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Instalaciones incorrectas.
- Sobrecarga de parrillas, soportes o estructuras.
- Fatiga estructural provocada por uso fuera de las condiciones normales de diseño.
Las parrillas y soportes de carga poseen límites de utilización razonables. Los daños ocasionados por sobrecarga o uso distinto al previsto no constituyen defectos de fabricación.
3. Garantía para parabrisas y productos acrílicos
Todos los parabrisas y componentes acrílicos son inspeccionados antes de su despacho.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación.
- Errores de compatibilidad atribuibles a MaxMoto.
- Productos enviados incorrectamente.
La garantía no cubre:
- Roturas durante la instalación.
- Daños por manipulación indebida.
- Golpes.
- Caídas.
- Rayaduras.
- Instalaciones forzadas o incorrectas.
- Daños producidos por terceros.
Los productos acrílicos se despachan en perfectas condiciones y deben ser revisados al momento de su recepción.
4. Productos fabricados a pedido
Muchos productos comercializados por MaxMoto son fabricados especialmente para modelos específicos de motocicletas o a solicitud del cliente.
Una vez iniciado el proceso de fabricación, estos productos no podrán ser anulados ni devueltos por cambios de opinión, errores de compra o desistimiento del cliente.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor en caso de defectos de fabricación o incumplimientos atribuibles a MaxMoto.
5. Productos de stock
Los productos de stock podrán ser evaluados para devolución siempre que:
- No hayan sido utilizados.
- No hayan sido instalados.
- Mantengan su embalaje original.
- Se encuentren en perfecto estado para su comercialización.
Cada solicitud será evaluada individualmente por MaxMoto.
6. Productos dañados durante el transporte
Si un producto llega visiblemente dañado debido al transporte, el cliente deberá informar la situación dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del embalaje y del producto recibido.
7. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este será realizado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria acordada con el cliente.
Los plazos de devolución dependerán de la entidad financiera correspondiente.
8. Compatibilidad de productos
Es responsabilidad del cliente verificar el modelo y año de su motocicleta antes de realizar una compra.
Ante cualquier duda recomendamos contactarnos previamente para confirmar compatibilidad.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con garantías, devoluciones o reembolsos puede comunicarse con:
MaxMoto
WhatsApp: +56 9 5531 2223
Teléfono: +56 2 2635 1013
Sitio web: www.maxmoto.cl
Correo electrónico: ventas@maxmoto.cl